Аквапроф: Наш ответ
ООО «Аквапроф»
183010 г. Мурманск
ул.Халтурина, 1
+7 (8152) 56-14-17
Ответ на вопрос № 124
← Вернуться к вопросам
прошу Вас разъяснить у нас в Никеле с маяв нашем доме нет нормальной горячей воды у меня по заявлению вода показывает 37ивторой раз 39,1 это согласно акту потом стали проверять на входе нашего дома темпер показала 45 на мою просьбу замерять в моей квартире инженер отказала ссылаясь что она не имеет права.Правомерный отказ и как поступить.
наталья
Уважаемая Наталья. Доброго Вам часа суток. В Вашем случае причиной отсутствия нормальной горячей воды может быть ненормотивная подача горячей воды соответствующими службами, которые, кстати, за это берут деньги. Согласно санитарным нормам и правилам СНиП 2.08-01-89 «Жилые здания» температура горячей воды должна обеспечиваться круглогодично – не ниже +50 и не выше +70 градусов. Измеряют эту температуру непосредственно у открытого крана, погрузив водяной термометр в стакан под струёй до специальной метки. В случае если у вас вместо горячей воды течет чуть-теплая или более того холодная вода, то за каждые 3 градуса снижения температуры размер платы уменьшается на 0,1% за каждый час. Обратите внимание, что если температура опустилась ниже 40 градусов, то такая «горячая» вода приравнивается к холодной, то есть оплачивается по тарифам для холодной воды. В остальном ситуация такая же, как и с холодной водой. Однако не стоит надеяться, что перерасчет будет сделан автоматически, ведь никто из коммунальщиков не будет стоять у вашего крана и замерять соответствующие параметры воды. Для того чтобы вам был сделан перерасчет, вам необходимо совершить следующие действия. Сначала вы должны уведомить аварийно-диспетчерскую службу, которая обслуживает ваш дом. Ваше сообщение может быть как письменным, так и устным, при этом оно в любом случае подлежит регистрации в этой службе. Вы в свою очередь должны сказать свои фамилию, имя, отчество, а также вид некачественной услуги. Вам должны сообщить фамилию, имя, отчество лица, принявшего заявку, ее регистрационный номер и время приема. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Далее сотрудник службы обязан согласовать с вами точное время и дату проведения проверки сообщенных вами фактов. По результатам проверки составляется соответствующий Акт, который подписывается вами и представителем службы. Если по итогам проверки вы не пришли к единому мнению относительно качества услуг, то проводится повторная проверка с приглашением представителя жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По итогам проверки также составляется акт. В этом акте обязательно должны быть указаны нарушения параметров качества, время и дата начала непредставления коммунальных услуг. Он составляется в двух экземплярах, один из которых обязательно остается у вас. Роль данного акта заключается в том, что он является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также возложения на ответственное лицо штрафных санкций. Если сотрудники аварийной службы отказались выехать для составления акта, акт может быть составлен самими жильцами и подписан не менее чем тремя людьми. Удачи Вам во всем!

© Аквапроф 2005–2021
Rambler's Top100
профессиональный хостинг